Disposizioni generali Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società D.M. ARREDA S.R.L., con sede legale in 83036 Mirabella Eclano (AV) – Via Nazionale snc – P. IVA 02965170646, di seguito denominata ‘DOTOLO MOBILI’ e qualunque persona che effettua acquisti on line sul sito internet www.dotolomobili.it di seguito denominata ‘CLIENTE’. Tali condizioni possono essere soggette a modifiche, le quali entrano in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. 70/2003).

Informazioni precontrattuali Il CLIENTE, prima di procedere all’acquisto, prende visione della qualità e delle caratteristiche dei beni illustrate nelle singole schede prodotto. Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine tramite l’opzione ‘EFFETTUA ORDINE’, il CLIENTE dichiara di essere informato relativamente a: -caratteristiche distintive del prodotto scelto; -prezzo totale del bene comprensivo di imposte, con in dettaglio le spese di spedizione ed ogni altro ed eventuale costo; -metodo di pagamento; -indirizzo di fatturazione; viene emessa fattura in caso di acquisto con Partita Iva o ricevuta in caso di acquisto con Codice Fiscale. Eventuale richiesta di fattura in caso di acquisto con codice fiscale dovrà essere richiesta in fase di acquisto. -i tempi di consegna sono di 40 giorni lavorativi salvo i prodotti in pronta consegna che saranno spediti entro 10 giorni lavorativi. -termine entro cui DOTOLO MOBILI si impegna a consegnare la merce, considerando che i tempi sono indicativi e che DOTOLO MOBILI non è responsabile di ritardi inferiori ai 30 giorni; (nel periodo pre natalizio e delle ferie estive è più probabile che questi ritardi si verificano) -presenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati; -condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali offerte da DOTOLO MOBILI; -condizioni, termini e procedura per l’esercizio del diritto di recesso; -costo che egli dovrà sostenere per la restituzione dei beni in caso di recesso.

1. DATI DEL VENDITORE “D.M. Arreda s.r.l.”,( di seguito DOTOLO MOBILI) con sede in Mirabella Eclano (AV), alla Via Porta di Ferro snc, P.IVA 02965170646 n. telefonico e n. fax del Servizio Clienti (+39)0825407998 E-mail ordini@dotolomobili.it, sito web www.dotolomobili.it (di seguito, il Sito), il tutto come riportato nel footer del sito.

2. NOTE GENERALI Il Presente Contratto scaricabile in lingua italiana si applica esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti e dei servizi offerti nel Sito, in corrispondenza dei quali è presente il pulsante preposto all’invio dell’ordine. Il venditore cura costantemente l’aggiornamento del Sito e dei suoi contenuti. In caso di variazioni del presente Contratto, all’ordine di acquisto effettuato dall’acquirente si applicano le norme contrattuali pubblicate nel Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Sito fornisce le informazioni prescritte dal Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005) sulle caratteristiche di tutti i prodotti e delle loro confezioni (art. 6), sui tempi di consegna di ciascuno di essi, nonché per i c.d. contratti a distanza (art. 48 ss.). Tali informazioni sono rese disponibili e scaricabili in lingua italiana. La consultazione del Sito, da parte dell’acquirente, consente la conoscenza delle informazioni ivi pubblicate e implica il consenso all’utilizzo del formato digitale per tutti gli atti o i documenti relativi alla compravendita dei beni e alla fornitura dei servizi offerti, senza necessità di supporto cartaceo.

3. OFFERTA AL PUBBLICO E ORDINE DELL’ACQUIRENTE I prodotti ed i servizi con i relativi prezzi, come proposti nel Sito, sono offerti al pubblico, conformemente alle modalità precisate nel Contratto e nel Sito stesso. Le norme contrattuali relative a tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite il Sito. Gli ordini di acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura presente nel Sito. L’ordine si intende inviato al venditore dopo che l’acquirente ha: a) correttamente completato tutti i campi obbligatori presenti nel modulo d’ordine pubblicato online; b) cliccato il pulsante preposto all’invio dell’ordine. Gli eventuali errori nell’inserimento dei dati possono essere corretti, prima di cliccare il bottone “concludi e paga”, modificando il contenuto dei campi compilati, o dopo aver cliccato il bottone “concludi e paga”, informando il venditore, tramite l’indirizzo e-mail ordini@dotolomobili.it, entro e non oltre dodici ore dall’invio dell’ordine. L’acquirente si impegna a comunicare contestualmente all’ordine, via e-mail all’indirizzo del venditore, eventuali cause ostative o problemi che dovessero rendere difficoltosa o impossibile la consegna del bene, impegnandosi alla loro tempestiva rimozione. Diversamente i costi derivanti da eventuale omissioni o errori dell’acquirente saranno a suo esclusivo carico.

4. PREZZI E SPESE Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito www.dotolomobili.it sono espressi in Euro e sono comprensivi delle imposte. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo d’acquisto; le stesse sono adeguatamente indicate al momento della conclusione della procedura di acquisto e, in ogni caso, prima dell’eventuale effettuazione del pagamento. Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul sito al momento della conclusione del processo di acquisto, senza alcuna rilevanza di precedenti offerte o di eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente. Tutte le spese a carico dell’acquirente sono indicate nel Sito.

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO – ORDINE - Il Contratto si intenderà concluso tra venditore ed acquirente al momento della ricezione dell'ordine da parte del venditore. Il CLIENTE può liberamente consultare il catalogo dei prodotti presente sul sito, provvedendo ad aggiungere al carrello il bene che intende acquistare. Il contenuto del carrello può essere visualizzato, modificato o eliminato in qualsiasi momento. Dopo aver inserito la destinazione, l’eventuale codice sconto in suo possesso ed indicato il metodo di spedizione prescelto, il CLIENTE può confermare il contenuto del carrello cliccando sulla voce ‘CONCLUDI ORDINE’. Al CLIENTE verrà quindi richiesto di inserire il proprio indirizzo di fatturazione ed il metodo di pagamento di cui intende avvalersi, e di confermare la modalità di spedizione indicata in precedenza. Il CLIENTE, dopo aver autorizzato il trattamento dei dati personali potrà completare l’ordine cliccando su ‘EFFETTUA ORDINE’. DOTOLO MOBILI darà riscontro della ricezione dell’ordine tramite l’invio di una e-mail di conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal CLIENTE. Tale e–mail riepilogherà il prodotto scelto, il relativo prezzo (incluse le spese di spedizione), l’indirizzo per la consegna ed il numero d’ordine attribuito. Eventuali modifiche o annullamenti agli ordini inoltrati sono garantiti sino alla messa in produzione degli articoli acquistati, che avviene subito dopo il pagamento o il versamento dell’acconto. Dopo la messa in produzione il cliente potrà sempre variare o annullare l’ordine ma sarà trattenuta una commissione pari ai costi amministrativi, gestionali e logistici. DOTOLO MOBILI si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare il suo ordine, entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativi successivo a quello in cui il CLIENTE ha trasmesso l’ordine. In tal caso provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal CLIENTE per il pagamento della fornitura, la responsabilità di DOTOLO MOBILI non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal CLIENTE. Qualora si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti presenti nel Sito e scelti dal CLIENTE, il venditore lo comunicherà al CLIENTE entro 5 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. In tal caso il CLIENTE potrà sostituire il modello ordinato con altro disponibile, concordando la regolazione dell’eventuale variazione del prezzo e dei termini di consegna, oppure in alternativa ottenere l’annullamento dell’ordine senza altri oneri, anche economici, a suo carico.

6. DESCRIZIONI DEI BENI E DEI SERVIZI MESSI A DISPOSIZIONE DAL VENDITORE. Tra il venditore e l’acquirente fanno fede le schede tecniche dei beni e dei servizi offerti nel Sito, mentre le immagini ivi pubblicate hanno valore indicativo. Il bene acquistato deve essere conforme alla descrizione fatta dal venditore e possedere le qualità che quest’ultimo ha presentato all’acquirente, tramite le schede tecniche o gli eventuali campioni messi a disposizione, tenendo conto che per prodotti naturali (legno, pelle, cuoio, marmi etc.) e per le laccature sono tollerate lievi differenze o distonie di colore rispetto a quanto visibile sul sito. DOTOLO MOBILI si riserva di apportare modifiche ai nomi di alcuni prodotti o parti di essi al fine di rispettare eventuali accordi con i fornitori. Si riserva inoltre di apportare modifiche dimensionali sui prodotti, nel caso in cui questi dettagli si dovessero ritenere essenziali ai fini della propria soddisfazione e necessari per procedere all’acquisto il cliente dovrà contattare via e-mail DOTOLO MOBILI per sincerarsi delle veridicità delle misure. DOTOLO MOBILI, una volta fatte le opportune verifiche, comunicherà via e-mail le misure esatte. In mancanza di richiesta scritta non si accettano contestazioni di alcun tipo e il cliente non può pretendere risarcimenti di sorta. Il Cliente, salvo diverso accordo, ove necessario in virtù delle caratteristiche specifiche del bene acquistato, deve elaborare una piantina in cui siano riportate le misure dei locali di destinazione con la specificazione della collocazione degli impianti. Nei tempi tecnici di consegna, qualora le misure subissero modificazioni per interventi successivi alla loro rilevazione, esse dovranno essere immediatamente comunicate dall’acquirente al venditore, gli eventuali conseguenti costi sono a carico della parte acquirente. L’acquirente è responsabile nel caso in cui abbia fornito misure inesatte o non abbia comunicato le variazioni. Su alcuni prodotti presentati senza la pubblicazione del marchio di produzione possono quindi essere applicate etichette di prodotto che riportano nomi diversi da quelli pubblicati su www.dotolomobili.it: queste variazioni non possono essere in alcun modo presupposto di risoluzione contrattuale per “non conformità” in quanto il “nome del prodotto” non può essere ritenuto elemento fondante del valore offerto al consumatore del prodotto stesso. I campioni di finiture che si trovano in alcune schede prodotto possono essere esaminati attentamente per il completamento di un acquisto ma DOTOLO MOBILI non garantisce la loro veridicità al 100% in quanto ovviamente si tratta di formati digitali che potrebbero dare origine a variazioni cromatiche. Se la finitura dell’articolo rientra in un requisito fondamentale ai fini dell’acquisto, il cliente è tenuto a contattare DOTOLO MOBILI al fine di sincerarsi della veridicità di tali campionari. Nel caso in cui l’acquirente riscontrasse problematiche personali non descritte nei paragrafi precedenti e fosse costretto a richiedere il riaccredito di quanto versato, DOTOLO MOBILI è sempre disponibile a venire incontro alle sue esigenze qualora ciò fosse possibile, ma si riserva il diritto di detrarre dal rimborso concesso eventuali costi sostenuti relativamente all’ordine appena annullato. DOTOLO MOBILI può effettuare su richiesta il servizio di montaggio degli articoli venduti solo entro i 100km di distanza dalla propria sede in 83036 Mirabella Eclano (AV) – Via Nazionale, snc. Oltre i 100km il montaggio è esclusivamente a carico del cliente, nel caso il cliente non volesse effettuare il montaggio a suo carico, è pregato di chiamare in sede per accordarsi per un servizio personalizzato. DOTOLO MOBILI ha il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e DOTOLO MOBILI ed accettate per iscritto da DOTOLO MOBILI. Per le spedizioni nei paesi extra UE i dazi doganali sono a carico del cliente.

7. MODALITA’ DI PAGAMENTO Il pagamento dell’ordine, deve essere effettuato contestualmente all’inoltro dell’ordine a DOTOLO MOBILI. Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: BONIFICO BANCARIO Le coordinate bancarie per i bonifici bancari: Intestatario: D.M. ARREDA S.R.L Numero conto: 000000068184 Causale: Inserire il numero d’ordine. NB: si trova nella conferma d’ordine che si riceve via mail. Nel caso in cui non viene indicato, l’ordine non sarà elaborato. Banca: BANCA DI CREDITO COPERATIVO DI SAN MARCO DEI CAVOTI E DEL SANNIO – CALVI IBAN: IT14U0899775280000000068184 BIC / Swift: ICRAITRRRP0. CARTE DI CREDITO Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Le transazioni effettuate attraverso carta di credito sono gestite da (NOME BANCA: BANCA DI CREDITO COPERATIVO DI SAN MARCO DEI CAVOTI E DEL SANNIO – CALV), che garantisce attraverso le migliori tecnologia di crittografia (oppure OTP) la totale sicurezza dei pagamenti. L’importo relativo alla merce ordinata viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento della conferma dell’ordine. PAYPAL. PayPal è leader per i pagamenti online e potete usare le carte di credito come Visa, Mastercard, PostePay, American Express anche senza essere registrati. In caso di rimborso richiesto dall’acquirente sarà trattenuta una percentuale pari al 3,5% dell’importo (percentuale variabile in base alla nazionalità del conto).

8. CONSEGNA I tempi di consegna dei beni ordinati variano a seconda del prodotto scelto; essi decorrono dal giorno del ricevimento del pagamento o dell’anticipo concordato da parte di DOTOLO MOBILI. Per i prodotti con il badge “pronta consegna” avverrà entro 10 giorni lavorativi, per tutti gli altri prodotti la consegna avverrà entro 40 giorni lavorativi. Si precisa che il mese di agosto ed i giorni dal 20 dicembre al 7 gennaio sono considerati festivi. Nell’ipotesi in cui il tempo di consegna sia considerato essenziale dal CLIENTE, si invita a contattare il Servizio Clienti via e-mail ordini@dotolomobili.it per parlare con l’ufficio informazioni prima di procedere all’acquisto. Qualora la destinazione della merce sia un’isola minore, è prevista una maggiorazione. Si invita pertanto il CLIENTE, prima dell’inoltro dell’ordine, ad informarsi circa l’effettivo ammontare della maggiorazione inviando una e–mail a: ordini@dotolomobili.it Il CLIENTE ha altresì la possibilità, di ritirare personalmente la merce presso i magazzini della DOTOLO MOBILI siti in: 83036 Mirabella Eclano (AV) – Via Nazionale. Non è possibile in ogni caso domandare la consegna su appuntamento in un giorno prestabilito. La consegna della merce viene effettuata esclusivamente a piano strada sponda camion e DOTOLO MOBILI non offre in alcun modo il servizio di smaltimento di imballi e o componenti di alcun tipo. Il CLIENTE è tenuto ad indicare nelle note prima di concludere l’ordine qualsiasi possibile difficoltà nella consegna a causa di problemi logistici che potrebbero impedire l’arrivo del trasportatore all’indirizzo di consegna. In mancanza di tali indicazioni DOTOLO MOBILI non è in alcun modo responsabile e la consegna avverrà presso un deposito più vicino all’indirizzo di consegna addebitando al cliente i costi di deposito e nuova spedizione. In caso di trasporto e montaggio al di sopra del primo piano bisogna specificarlo al momento dell’ordine selezionando l’apposito metodo di spedizione. Al momento della consegna è opportuno controllare aspetto e condizione degli imballaggi, assicurandosi che siano integri e che i colli corrispondano alla bolla. Le consegne non devono mai essere respinte, neanche in caso di evidenti danni alla merce, altrimenti saranno addebitati i costi di rientro e rispedizione. Al momento del ritiro dell’oggetto il cliente deve specificare sulla ricevuta del corriere tutte le difformità presenti sul pacco in modo chiaro e dettagliato (imballo scondizionato, cartone strappato, colli mancanti ecc). Consigliamo ai clienti di fotografare l’imballo sui quattro lati, in quanto sarà requisito fondamentale in caso di apertura di una pratica di reclamo. In caso contrario non sarà possibile richiedere il risarcimento per eventuali danni ed anche le spese di trasporto per una eventuale sostituzione saranno a carico del cliente. Eventuali pezzi difettosi, mancanti o danneggiati verranno spediti nei normali tempi di produzione. Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, segnalando tutte le incongruenze come descritto in precedenza. N.B: SE SI ACCETTA SENZA APPORRE LE RISERVE NECESSARIE ALLA MERCE CONSEGNATA DAL CORRIERE, NON SI POTRÀ IN NESSUN MODO RECLAMARE EVENTUALI AMMANCHI O DANNEGGIAMENTI DOVUTI AL TRASPORTO. Inoltre precisiamo che la seguente dicitura “Collo integro accetto con riserva di controllo” o simili non verranno prese in considerazione e quindi eventuali reclami non verranno accettati. Nell’ipotesi di danni non riconoscibili al momento della consegna, il destinatario ha a disposizione, a termini di legge, 8 giorni dal ricevimento della merce per segnalare il danno al vettore ed a DOTOLO MOBILI. La comunicazione, corredata da relativi elementi fotografici che comprovino il danno, deve essere inoltrata alla seguente email insieme alla prova di acquisto: ordini@dotolomobili.it Per eventuali problemi relativi agli elettrodomestici bisogna contattare l’apposito numero di assistenza dell’azienda produttrice che è possibile trovare insieme alla garanzia all’interno dei rispettivi imballaggi. DOTOLO MOBILI provvederà a sostituire le parti danneggiate o mancanti nel minor tempo possibile, ma comunque nei normali tempi di produzione. La data di consegna viene riepilogata dal venditore nella Conferma dell’ordine. Se l’acquirente o il venditore hanno necessità di modificare tale data possono farlo una sola volta, gratuitamente e senza penali o spese aggiuntive, comunicandolo per iscritto almeno 48 ore prima della data prestabilita. Il venditore e l’acquirente non rispondono del ritardo nella consegna, qualora questo sia dovuto a cause di forza maggiore o a caso fortuito. In tali situazioni il venditore comunicherà prontamente all’acquirente un nuovo termine entro il quale provvederà alla consegna e compirà ogni ragionevole sforzo per adempiere a tutte le sue obbligazioni. In qualunque momento l'acquirente potrà ottenere informazioni sullo stato di avanzamento di esecuzione del Contratto rivolgendosi al Servizio Clienti del venditore, al numero telefonico (+39)0825407998. È fatto salvo quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo e dall’art. 125 quinquies, d.lgs. 1 settembre 1993 n. 385. In particolare, nel caso di risoluzione del contratto a norma dell’art. 61 del Codice del Consumo, da parte del consumatore, il venditore è tenuto a rimborsargli senza indebito ritardo tutte le somme versate, mentre in caso di risoluzione del contratto a norma dell’art. 125 quinquies, d.lgs. 1 settembre n. 385, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto quando ricorrono le condizioni di cui all’art. 1455 c.c. Il venditore e l’acquirente non rispondono del ritardo nella consegna dovuto a cause di forza maggiore o a caso fortuito.

9. VIZI, ANOMALIE E DIFETTI DI CONFORMITÀ All'atto della consegna, l'acquirente controlla che il prodotto sia effettivamente quello ordinato e che gli imballi siano integri. In caso di evidenti anomalie, vizi e difetti evidenti del bene consegnato o dell’imballo (ad esempio: graffi, macchie, ammaccature), errori nel prodotto o nella sua quantità, l’acquirente fa annotare l’anomalia sui documenti di trasporto, o comunque, ne dà pronto avviso al venditore, tramite i recapiti indicati dall’art. 1 del contratto. La cura e l’attenzione riposta negli imballaggi della merce è per DOTOLO MOBILI essenziale La merce viaggia con imballaggi e materiali coprenti, pronti per qualsiasi tipo di urto involontario.

10. MONTAGGIO Il cliente è tenuto a comunicare, essendo propria responsabilità, prima del montaggio la presenza di eventuali passaggi gas, acqua e elettrici al fine di evitare disagi durante la perforazione delle pareti. Il cliente è tenuto a comunicare nelle note in fase d’acquisto la presenza di eventuali elementi decorativi alle pareti (tipo rivestimenti speciali) poiché possono creare problemi di montaggio (tipo mattoncini non allineati) e che possono rovinarsi in fase di perforazione (tipo alcuni rivestimenti in pietra e gres o pareti di cartongesso). Quindi DOTOLO MOBILI non sarà in alcun modo responsabile di danni e/o di mancato montaggio per le problematiche evidenziate e non segnalate in fase d’acquisto. Eventuali cedimenti di elementi applicati alle pareti tipo mensole, pensili, cubi e simili conseguenti a problematiche strutturali delle pareti stesse non sono imputabili assolutamente a DOTOLO MOBILI ma solo ed esclusivamente al cliente. La competenza di DOTOLO MOBILI per il tramite dei suoi tecnici, è limitata al solo montaggio dei mobili per cui in nessun caso saranno prestati interventi di allacci elettrici, idraulici e del gas che sono competenza esclusiva di personale specializzato e autorizzato dalle normative vigenti in essere a cui il cliente è tenuto a rivolgersi. DOTOLO MOBILI non è in nessun caso responsabile per danni conseguenti al non rispetto della presente da parte del cliente, soprattutto quando commissiona di sua iniziativa al nostro personale interventi extra, che non sono assolutamente autorizzati a svolgere e non gli competono poiché escluso dalle norme in tema di sicurezza.

11 GARANZIE Al contratto si applicano le disposizioni del Codice del Consumo in tema di garanzia di conformità dei beni venduti. In particolare il consumatore, senza spese a suo carico, ha diritto al ripristino della conformità del bene acquistato, mediante riparazione o sostituzione da parte del venditore. A tal fine il consumatore deve comunicare il difetto di conformità al venditore entro due mesi dalla data della scoperta. La garanzia legale di conformità copre i difetti che si manifestino nei due anni successivi alla consegna, compresi quelli derivanti dalla imperfetta installazione e montaggio effettuate dal venditore come previsto dagli art. 128 e ss. del codice del consumo. In caso di prodotti muniti di ulteriori garanzie rilasciate direttamente dal produttore, il venditore si impegna a fornire all'acquirente i dati del recapito più vicino della rete di assistenza della società produttrice.

12. DIRITTO DI RECESSO In conformità agli artt. 52 ss. del Codice del Consumo, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza penalità e senza alcuna motivazione entro il termine di 14 giorni, decorrenti dal giorno in cui il CLIENTE od un terzo, diverso dal vettore e designato dal CLIENTE stesso, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di beni multipli ordinati dal CLIENTE con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il CLIENTE acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Nell’ipotesi di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il CLIENTE acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo. Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo a DOTOLO MOBILI mediante dichiarazione esplicita, da comunicarsi mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo: D.M. ARREDA S.R.L., 83036 Mirabella (AV) – Via nazionale n° snc, oppure al seguente indirizzo pec dmarredasrl@pec.it. Tale comunicazione deve contenere la specifica indicazione degli articoli che il CLIENTE intende restituire. DOTOLO MOBILI, autorizzato il reso, rilascerà autorizzazione al rientro. Ricevuta l’autorizzazione, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a DOTOLO MOBILI la propria volontà di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il CLIENTE rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. La merce dovrà essere inviata a D.M. ARREDA S.R.L., 83036 Mirabella (AV) – Via Nazionale n° snc. I costi diretti della restituzione sono a carico del CLIENTE. La merce, completa in tutti i suoi elementi, dovrà essere restituita integra nell’imballo originale, protetta da altro involucro idoneo ad evitare qualsiasi alterazione del rivestimento originale. Si consiglia di assicurare la spedizione, perché se il prodotto dovesse pervenire danneggiato, sarà il CLIENTE a dover richiederne il risarcimento alla compagnia di trasporto. Il CLIENTE è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche od il funzionamento. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopraindicato, DOTOLO MOBILI provvederà ad effettuare il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione del CLIENTE di recedere dal contratto. L’importo verrà rimborsato salvo che il CLIENTE abbia espressamente convenuto altrimenti ed a condizione che il CLIENTE stesso non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. DOTOLO MOBILI rimborserà l’importo netto corrisposto per il bene, escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto. DOTOLO MOBILI si riserva la facoltà di trattenere il rimborso, salvo che abbia offerto la possibilità di ritirare egli stesso i beni, finché non abbia ricevuto i beni stessi per poter effettuare la verifica in termini di conformità ed integrità di quanto restituito, oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).

13 ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO Il diritto di recesso è escluso con riguardo alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (assume qui rilievo la finitura, il colore, la dimensione); è altresì escluso per la fornitura di beni che dopo la consegna risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni o nel caso di beni danneggiati, utilizzati o montati dal cliente. È esclusa dalla possibilità di esercitare tale diritto la fornitura di beni che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute. Il diritto di recesso non si applica al CLIENTE che non rientri nella definizione di ‘CONSUMATORE’ di cui all’art. 3 del Codice del Consumo, che dunque acquisti i beni per finalità inerenti alla propria attività professionale, imprenditoriale, artigianale o commerciale.

14 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA Garanzia legale per il Cliente ‘CONSUMATORE’: il CLIENTE ‘CONSUMATORE’, così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal D. Lgs. 206/2005 agli artt. 128/132. In virtù della Garanzia Legale di cui sopra, DOTOLO MOBILI è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il CLIENTE, a pena di decadenza, deve denunciare a DOTOLO MOBILI il difetto di conformità entro 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto stesso. A seguito di tale denuncia, il CLIENTE ha diritto, senza spese, alla riparazione od alla sostituzione del bene, ovvero ad un’adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Garanzia legale per il Cliente NON Consumatore (Professionista): il CLIENTE Professionista, cioè colui che non rientri nell’ambito della definizione dell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dagli artt. 1490 ss. c.c. La garanzia legale opera per il termine di 12 mesi dalla consegna del bene. Il CLIENTE, a pena di decadenza, è tenuto a denunciare il vizio di conformità del prodotto entro 8 giorni dalla sua scoperta.

15 FEEDBACK Prima di rilasciare un feedback negativo o neutro, il CLIENTE è tenuto a contattare DOTOLO MOBILI. L’azienda è sempre pronta a risolvere eventuali problemi riscontrati sui prodotti.

16. DIRITTO APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE Il presente Contratto deve essere interpretato in conformità con il diritto italiano. Le parti reciprocamente si danno atto che sono disponibili forme alternative di risoluzione delle controversie. Per le controversie inerenti i consumatori è esclusivamente competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Sono in ogni caso fatte salve le disposizioni inderogabili vigenti nello stato di residenza del consumatore.